Widerrufsrecht
1. Widerrufsrecht
Verbraucher haben grundsätzlich das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen einen Kaufvertrag zu widerrufen, sofern keine gesetzliche Ausnahme gilt.
Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem der Kunde oder ein von ihm benannter Dritter, der nicht Beförderer ist, die letzte Ware in Besitz genommen hat.
Um das Widerrufsrecht auszuüben, muss der Kunde uns mittels einer eindeutigen Erklärung über seinen Entschluss informieren, den Vertrag zu widerrufen.
Kontaktdaten:
Itapellet GmbH
Binastorf 4a
84155 Bodenkirchen
Deutschland
E-Mail: kontakt@itapelletgmbh.de
Telefon: +49 1525 8987781
2. Folgen des Widerrufs
Wenn der Kunde den Vertrag widerruft, erstatten wir alle Zahlungen, die wir vom Kunden erhalten haben, einschließlich der Lieferkosten für die günstigste von uns angebotene Standardlieferung.
Die Rückzahlung erfolgt spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem die Mitteilung über den Widerruf bei uns eingegangen ist. Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren zurückerhalten haben oder bis der Kunde den Nachweis erbracht hat, dass er die Waren zurückgesandt hat, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Für die Rückzahlung verwenden wir grundsätzlich dasselbe Zahlungsmittel, das der Kunde bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt hat, sofern nichts anderes vereinbart wurde.
3. Rücksendung der Waren
Der Kunde hat die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen 14 Tagen ab dem Tag, an dem er uns über den Widerruf informiert hat, an uns zurückzusenden oder zu übergeben.
Die Frist ist gewahrt, wenn der Kunde die Waren vor Ablauf der Frist von 14 Tagen absendet.
Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde, sofern keine andere Vereinbarung getroffen wurde und wir den Kunden vor Vertragsschluss ordnungsgemäß darüber informiert haben.
Bei schweren oder sperrigen Waren, insbesondere Paletten mit Holzpellets oder Brennholz, können erhebliche Rücktransportkosten entstehen. Informationen zu den voraussichtlichen Rücksendekosten werden dem Kunden vor Vertragsschluss mitgeteilt, soweit dies gesetzlich erforderlich ist.
4. Zustand der zurückgesandten Waren
Der Kunde muss für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen Umgang mit den Waren zurückzuführen ist, der zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendig war.
Bei Brennstoffen wie Holzpellets, Brennholz oder Briketts sollte die Ware nach Möglichkeit unbeschädigt und in ihrer ursprünglichen Verpackung zurückgesendet werden, soweit dies für eine ordnungsgemäße Rücksendung möglich und gesetzlich zulässig ist.
5. Beschädigte oder fehlerhafte Ware
Sollte die gelieferte Ware beschädigt sein oder einen Mangel aufweisen, bitten wir den Kunden, uns möglichst zeitnah zu kontaktieren und den Schaden gegebenenfalls mit Fotos zu dokumentieren.
Wir prüfen den Fall und informieren den Kunden über die nächsten Schritte. Die gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben unberührt.
6. Ausschluss des Widerrufsrechts
Das Widerrufsrecht besteht nicht, soweit gesetzliche Ausnahmen greifen. Ob eine Ausnahme auf ein bestimmtes Produkt anwendbar ist, hängt von den konkreten Umständen und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.
7. Kontakt für Rücksendungen und Erstattungen
Itapellet GmbH
Binastorf 4a
84155 Bodenkirchen
Deutschland
E-Mail: kontakt@itapelletgmbh.de
Telefon: +49 1525 8987781
Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir die Rückgabe und gegebenenfalls die Organisation des Transports abstimmen können.